JURA Center Bucharest Service Centre JURA
Informații oficiale despre garanție și service pentru produsele JURA în România, operate prin JURA Service Center – Swiss Coffee SRL (JURA Center Bucharest).
Contact & program
| Adresă | Șoseaua București–Ploiești nr. 89A, corp C2, demisol, Sector 1, București, 013685 |
|---|---|
| Telefon | +40 21 310 5872 | Mobil: +40 728 844 000 |
| service@swisscoffee.ro | |
| Recepție (magazin / predare-ridicare) | Luni–Vineri 07:30–17:00 |
| Atelier service (diagnostic / intervenții) | Luni–Vineri 07:30–15:30 |
Eligibilitate garanție (distribuție selectivă)
Garanția producătorului JURA se acordă numai pentru aparatele achiziționate de la dealeri autorizați JURA (conform facturii/bonului fiscal), inclusiv achizițiile directe de la Swiss Coffee SRL / JURA Center Bucharest / JuraStore.ro.
Pentru aparatele achiziționate din surse neautorizate, garanția producătorului nu se aplică. Putem oferi diagnostic și reparații contra cost, în funcție de constatarea tehnică și disponibilitatea pieselor.
Garanție producător JURA (JURA International Warranty)
- 25 luni – persoane fizice, utilizare casnică (de la data inițială a achiziției).
- 12 luni – persoane juridice sau utilizare non-casnică.
- Dovada principală: factura/bonul fiscal. Seria S/N accelerează procesarea.
- Remediere: reparație / înlocuire piese / înlocuire aparat – stabilite după constatarea tehnică.
Drepturile din garanția legală de conformitate se exercită față de vânzătorul din factura/bon și nu sunt afectate de garanția comercială. Efectuarea serviciilor de garanție nu determină reînnoirea garanției comerciale; termenele și efectele garanției legale se gestionează conform legislației aplicabile.
Cum trimiți aparatul în service (flux standard)
- Contact preliminar (recomandat): e-mail/telefon – triere rapidă și evitarea transporturilor inutile.
- Date necesare: factură/bon, model, seria S/N, descriere simptom, date de contact.
- Expediere: ambalare fermă (ideal ambalaj original) + adresă de preluare (curier).
- Recepție & diagnostic: deschidere caz + verificare eligibilitate.
- Soluționare: reparație / înlocuire, după caz.
- Returnare: curier + documente de service.
Excluderi uzuale (exemple)
- Depuneri de calcar și întreținere necorespunzătoare (curățare/decalcifiere)
- Consumabile/produse neconforme (când există legătură de cauzalitate)
- Piese de uzură (garnituri, râșnițe, supape, filtre) și uzură normală
- Corpuri străine în râșniță (pietre, lemn etc.) și daune rezultate
- Manipulare/transport necorespunzător; șocuri electrice/hidraulice
- Intervenții neautorizate / modificări
- Nerespectarea manualului / utilizare în afara specificațiilor
- Utilizare comercială/intensivă pentru aparate destinate uzului casnic
Lista este orientativă; eligibilitatea se stabilește în urma constatării tehnice.