Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță, fără să invoce un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia produsului, în condițiile OUG nr. 34/2014.
Retrageți-vă din contract aici
Pentru identificarea solicitării, pregătiți numele, adresa de e-mail, numărul comenzii și produsul vizat. Nu trebuie să justificați decizia de retragere.
Puteți transmite și o declarație neechivocă de retragere la info@swisscoffee.ro, indicând numele, numărul comenzii sau al contractului și adresa electronică la care doriți confirmarea.
Produsul trebuie expediat în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere. Costul direct al transportului de retur este suportat de consumator, cu excepția situațiilor în care produsul este greșit, incomplet, deteriorat sau neconform.
Produsul trebuie trimis complet, împreună cu accesoriile și documentele aferente, într-un ambalaj care să asigure protecția corespunzătoare pe durata transportului. Ambalajul original este recomandat, dar nu reprezintă o condiție obligatorie pentru exercitarea dreptului de retragere.
Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii bunului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
Rambursarea se efectuează în termenul prevăzut de lege și poate fi amânată până la recepționarea produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Dreptul de retragere nu se aplică bunurilor exceptate expres de lege, inclusiv produselor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar și produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății ori de igienă după desigilare.
Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește, îl poți returna în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării sau ridicării, în conformitate cu legislația aplicabilă privind dreptul de retragere din contractele la distanță. Cererea de retur trebuie transmisă cel târziu în a 14-a zi calendaristică de la data livrării sau ridicării. Clientul are obligația de a expedia produsul returnat în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.
Costul direct al transportului de retur este suportat de client.
Produsul returnat trebuie trimis complet, împreună cu toate accesoriile, documentele aferente și, de preferat, în ambalajul original sau într-un ambalaj care să asigure protecția corespunzătoare pe durata transportului. Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului care rezultă din manipularea acestuia peste limita necesară pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.
Rambursarea contravalorii produsului eligibil pentru retur se efectuează în termenul prevăzut de lege, după verificarea returului. Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii.
Nu se acceptă la retur produsele exceptate de lege de la dreptul de retragere, inclusiv produsele personalizate sau produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă după desigilare.
Dacă returul este generat de livrarea unui produs greșit, incomplet, deteriorat sau neconform, solicitarea va fi analizată distinct.
Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță, fără să invoce un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia produsului, în condițiile OUG nr. 34/2014.
Retrageți-vă din contract aici
Pentru identificarea solicitării, pregătiți numele, adresa de e-mail, numărul comenzii și produsul vizat. Nu trebuie să justificați decizia de retragere.
Puteți transmite și o declarație neechivocă de retragere la info@swisscoffee.ro, indicând numele, numărul comenzii sau al contractului și adresa electronică la care doriți confirmarea.
Produsul trebuie expediat în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere. Costul direct al transportului de retur este suportat de consumator, cu excepția situațiilor în care produsul este greșit, incomplet, deteriorat sau neconform.
Produsul trebuie trimis complet, împreună cu accesoriile și documentele aferente, într-un ambalaj care să asigure protecția corespunzătoare pe durata transportului. Ambalajul original este recomandat, dar nu reprezintă o condiție obligatorie pentru exercitarea dreptului de retragere.
Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii bunului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
Rambursarea se efectuează în termenul prevăzut de lege și poate fi amânată până la recepționarea produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Dreptul de retragere nu se aplică bunurilor exceptate expres de lege, inclusiv produselor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar și produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății ori de igienă după desigilare.
Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește, îl poți returna în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării sau ridicării, în conformitate cu legislația aplicabilă privind dreptul de retragere din contractele la distanță. Cererea de retur trebuie transmisă cel târziu în a 14-a zi calendaristică de la data livrării sau ridicării. Clientul are obligația de a expedia produsul returnat în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.
Costul direct al transportului de retur este suportat de client.
Produsul returnat trebuie trimis complet, împreună cu toate accesoriile, documentele aferente și, de preferat, în ambalajul original sau într-un ambalaj care să asigure protecția corespunzătoare pe durata transportului. Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului care rezultă din manipularea acestuia peste limita necesară pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.
Rambursarea contravalorii produsului eligibil pentru retur se efectuează în termenul prevăzut de lege, după verificarea returului. Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii.
Nu se acceptă la retur produsele exceptate de lege de la dreptul de retragere, inclusiv produsele personalizate sau produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă după desigilare.
Dacă returul este generat de livrarea unui produs greșit, incomplet, deteriorat sau neconform, solicitarea va fi analizată distinct.